网络营销与客户关系管理
教学内容总揽
网络营销的环境\r\n网络营销的概念和理论基础\r\n网络营销的现实基础\r\n网络营销决策支持系统和在线市场调研\r\n无网站的网络营销\r\n基于网站的网络营销\r\n网络营销中的广告\r\n网络营销公关\r\n网络营销的伦理问题
参考书之一
[美]Judy Strauss, Adel El-Ansary, Raymond Frost. 网络营销（第3版，双语教学丛书）. 中国人民大学出版社，2004\r\n姜旭平. 网络营销.清华大学出版社，2003.\r\n冯英健. 网络营销：基础和实践（第3版）.清华大学出版社，2007.
参考书之二（英文版）
Philip Kotler, Gary Armstrong. Principles of Marketing, 9th edition. （影印版） 清华大学出版社，2001. Better:11th ed. 原版，2003。\r\nWilliam D. Perreault, Jr., E. Jerome McCarthy. Basic Marketing: A Global-Managerial Approach, 14th edition. （影印版） 机械工业出版社，2002.\r\nSandeep Krishnamurthy. 电子商务管理：课文和案例（影印版）. 北京大学出版社，2003.\r\nJoel Reedy, Shauna Schullo. Electronic Marketing: Integrating Electronic Resources into the Marketing Process(2nd ed.) . Thomson Learning, 2004.
网上可参考的资源：
时代营销：www.emarketer.cn\r\nMarketing know-how from professors and professionals: www.marketingprofs.com\r\nwww.wilsonweb.com\r\n电子商务第2课堂: community.qianlong.com第17540号俱乐部
考核方式
本课程采用平时作业与集中笔试考核相结合的方式，结合学生平时作业成绩,考勤记录，上机报告等作出综合评价。\r\n平时成绩占总成绩的40%，平时成绩包括作业占10%,考勤占10%，上机报告占20%。笔试占总成绩的60%。\r\n三次缺席取消考试资格
第一章 网络营销的环境
识时务者为俊杰！ ——无名氏\r\n话说天下大势，合久必分，分久必合。——罗贯中\r\n世界潮流，浩浩荡荡，顺我者昌，逆我者亡 ——孙文\r\n但凡成事，均缘于势。得势则事成，失势则势不顺。顺势而行，如顺水行舟；借势而动，如假梯登高；造势而为，如太空揽月。——选自东北财经大学出版社引进版图书序言
§1.我们的时代
知识经济、信息经济\r\n数字经济、注意力经济\r\n新经济、网络经济\r\n后资本主义、后现代主义\r\n后工业社会、消费社会\r\n体验经济\r\n第n波，n=3,4,5……\r\n信息社会主义
我们所处时代的绰号是？
后工业社会
1973年丹尼尔·贝尔(Daniel Bell)出版了《后工业社会的来临：社会发展的大胆预测》，该书1999年再版，并增加了3万字的序言\r\n第一产业：农、林、牧、渔、矿、石油\r\n第二产业：制造、建筑、公用设施\r\n第三产业：金融银行、电信、运输、旅游等服务业\r\n第四产业：\r\n信息：调查、出版、广告、新闻、计算机\r\n知识：律师、会计、R