1.1 办公自动化概述
办公（公共事务）\r\n事务处理：杂事，机械化、电气化、自动化\r\n信息管理：信息收集、传递、转化、发布、保存、销毁\r\n辅助决策：方案、分析比较择优（西方人喜欢通过数学计算择优）
办公自动化(office automation,简称OA)\r\n\r\n 办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科。\r\n \r\n 办公自动化是一门综合性技术，它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。
1、什么是办公自动化
2、办公自动化与办公设备
办公自动化与办公设备，相互依赖。\r\n当然人是第一位的，设备在某些时候会制约办公自动化的实现，随着科技发展，办公设备不断变化，特别是微电子设备，更新换代快。
传统办公\r\n办公设备是决定办公质量的物质基础。传统的办公用品历来以笔、墨、纸、砚文房四宝，记事本、记录本、电话、钢笔、蜡板等为主；\r\n\r\n\r\n现代办公现代化的办公设备包括计算机、打印机、扫描仪。电话、传真机、复印机。微缩设备等。办公自动化的环境要求办公设备主要以现代化设备为主，办公设备的水平与成熟程度，直接影响办公信息系统的应用与普及
3、办公自动化的模式
1 办公自动化的现状 \r\n\r\n2 办公自动化的未来
4、办公自动化的发展
办公自动化的现状\r\n\r\n 一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为基础将办公自动化与全球范围的信息系统结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面的原因，办公自动化在全球范围的发展是不平衡的，在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。
办公自动化的未来\r\n\r\n1．办公自动化设备不断涌现\r\n2．人机界面不断改进\r\n3．办公自动化系统集成技术\r\n4．办公自动化系统引入了多媒体技术 \r\n5．现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能
办公自动化的发展趋势
1．办公环境网络化\r\n2．办公操作无纸化\r\n3．办公服务无人化\r\n4．办公业务集成化\r\n5．办公设备移动化\r\n6．办公思想协同化\r\n7．办公信息多媒体化\r\n8．办公管理知识化\r\n9．办公系统智能化
办公自动化的发展趋势可总结为：办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络体系将逐步完善。
办公设备
办公设备是决定办公质量的物质基础。传统的办公用品历来以笔、墨、纸、砚文房四宝，记事本、记录本、电话、钢笔、蜡板等为主；\r\n现代化的办公设备包括计算机、打印机、扫描仪。电话、传真机、复印机。微缩设备等。办公自动化的环境要求办公设备主要以现代化设备为主，办公设备的水平与成熟程度，直接影响办公信息系统的应用与普及
课程内容
用电常识, 科学、合理用电 , 安全用电\r\n计算机及网络\r\n通信设备与信息传输设备\r\n复印与复制设备\r\n影像设备\r\n投影设备\r\n其他办公设备
5、办公自动化设备
办公自动化系统应以人为主体，抓人员的培训与要求。（软指标）\r\n办公自动化设备往往是衡量自动化程度的重要标志。 （硬指标容易在表面上看出来）\r\n其设备可分为计算机类、通信设备类、办公机械类三个大类。
1）计算机类
计算机类办公自动化设备包括各类大、中、小型计算机和微型计算机，计算机网络控制器，口授设备，图文处理设备，电子会议设备，多功能工作站及其相关软件等。
2）通信类
通信类办公自动化设备包括各种电话、传真机、局域网、程控电话、集团电话、自动交换机、移动通信设备（如基站、手机、对讲机）微波通信设备和卫星地面站等。
3）办公机械类
办公机械类办公自动化设备包括复印机、针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、绘图仪、数字化仪、扫描仪、软（硬）盘驱动器、光盘存储器、高速油印机、投影仪、桌面印刷系统、速印机、多功能一体机、碎纸机、折页机和装订机等。
整个办公自动化系统就是通过上述各类设备的不同组合而构成的人一机交互办公环境。办公自动化的进程与先进办公设备的使用息息相关。随着科技的进步，办公自动化设备的发展趋势是数字化、智能化、无纸化、综合化以及一机多用。
整个办公自动化系统，就是通过上述各类设备的不同组合而构成的办公室的人一机环境。\r\n\r\n办公设备是在不断发展变化的，不同的时代有不同的设备。主要是机械、电器、电子等。
教学内容:
办公自动化设备的品种、工作原理、用途、性能、使用方法、保养要点、我们发现正确保养、使用设备可以发挥其最佳的使用效果、大大地延长寿命。本课程强调操作性，注重实际训练。\r\n知道用、会用、巧用、能用（维护保养好让设备能用）\r\n这门课涉及的内容比较多，设备用个更新换代的问题，（自然，科学，机械、电子、电气、化工、光学，社会）难度也大些。
例
选购计算机：\r\n预算？品种？品牌？性能？要求？\r\n台式？笔记本？一体式？\r\n品牌机？兼容机\r\n什么CPU？内存大小？？\r\n维护？保养？（笔记本的电池？）
1.2 办公室用电常识
电能。容易控制，转换方便被广泛采用\r\n合理用电、（什么地方,做什么事,用电合算—任何都用电做动力并不合适）\r\n安全用电\r\n交流电—大小和方向随时间作周期性变化，可以通过变压器改变电压。\r\n直流电—大小和方向不变。有正负极。电子设备工作时都是要直流电做电源。\r\n市电—我国用的是２２０Ｖ５０Hz的交流电（大功率5-10kw用３８０Ｖ三相供电）。市电成本低，可提供高功率的电能。
1.2.1 微机系统对供电的要求
1、供电电压的波动范围\r\n我国供电标准10%（书上5%）注\r\n2、供电电网的连续性 （重启？）\r\n3、避免与大容量感性负载的电网并联使用\r\n4、避免杂波干扰\r\n5、微机系统接地，保护
1.2.2 办公室电源安装要求
应根据用电设备的总功率和性质安装电路。\r\n标准，使用的部件符合国家标准（注：有的原装电器找不到插座）\r\n美观\r\n使用方便
1.2.3 插座、插头安装要求
种类、功率、位置、高度、接地、保险装置\r\n\r\n安全\r\n标准\r\n美观\r\n（使用方便）
暗线方式美观，散热条件不好
I2R \r\n选大电线，减小R —但会增加造价
1.2.4 静电及消除
物体摩擦产生静电\r\n绝缘使静电聚集
静电的影响
可能造成电子设备（接口）损坏，出错\r\n电火花（对易燃易爆的环境影响大）\r\n使人 偶有不适\r\n静电的防护\r\n冬季影响严重些，着装，天然纤维、环境加湿，接地、拆机
慎重
1.2.5、 安全用电
为了提高电器使用效果，降低运行费用，许多家用电器是以市电为电源的。\r\n市电危险的一面：触电、引起火灾
（ 1）单线触电：人体一部分触及一根火线，而另一部分与大地有较好的接触时（如踩在较潮湿的地面上），电流从火线流过人体人地，发生触电事故。
（ 2）两线触电：人体触及两根导线时，电流从一根导线通过人体流入另一根导线，如这种触电是最危险的，往往危及人的生命。为了防止这种触电现象发生，一般在带电操作时，都应该用单手操作，并保持人体与地绝缘。
为了正确。安全地用电应采取以下措施：
（1）、事先核查电器设备的绝缘电阻。应测量一下插头两端和金属外壳之间的电阻，这个电阻应在10MΩ以上。金属外壳都不可漏电。要注意仪器的清洁、干燥和通风。 \r\n （2）、保持人体与地的绝缘。在被修家电电源插头插入1：1的电源隔离变压器。在工作台上垫上胶皮或干燥的木板，工作时双脚应踩在这类绝缘板上。
（3）、安装合适的保险丝。例如电源总配电盘应安装双刀电闸，并安上合适的保险丝。保险丝的选取应根据总的电负荷而定，但最大也不能超过电度表的容量。切忌用普通金属丝代替保险丝。此外，电灯开关或单插保险盒必须接在火线上，如果误接在零线上，那么即使在开关断开或保险丝熔断的情况下，负荷线路中仍有危险的高电压。
（4）、注意接好安全地线。在使用三线插座时，应注意接好安全地线。三线插座内部的。上方的接地符号表示接地端。左方的N表示接零线端，右方的L表示接相线（火线）端。三线插头的字母标志与三线插座含义一样，而且接地端的插脚比其他两个插脚长些（扁形）或粗些（圆形）。特别提醒注意的是，若室内两线插头上没有地线头时，不能随意将地线端接到电源零线上去。关于用电设备的外壳接地，可以通过三线插头与室内墙壁上三线插座上的安全地线相联。
在安装或维修市电电路时，应先拉闸切断电源，同时在操作前用试电笔或交流电压表再进行一次测试，证明确实无电，才能开始工作。
二、正确使用家用电器要注意：\r\n （1）、首先要认真、细致地阅读产品说明书，比较一下产品的额定电压是否和所在地的供电电压（市电）相符。外国生产的电器应特别注意。\r\n （2）、要注意电器的额定功率不能超过的电度表、保险丝和导线所能承受的功率。\r\n （3）、在使用和修理大功率的电器（如电热器中电炉、电吹风等和空调器）前应注意保证电路各部分（保险丝、开关、接插件）接触可靠。否则接触不良的地方会发热烧坏甚至引起火灾。
（4）、电器不要安置在潮湿、有热源、易燃物、灰尘多的地方。 （5）、使用电器时，如电视机、计算机等不要频繁开关机器，一般关机后需等三、五分钟后再开机，否则很容易损坏电器设备。 （6）、闲置的电器，若长时间不通电，会使电器内部发潮、发霉或发生其它故障。 （7）、在使用与人体接触频繁的电器，最好购置使用36V以下的安全电压的用电器。 （8）、在有强雷电时，最好不使用市电,特别是农村（架空线长）。
1.3办公自动化系统管理
1.3.1 办公自动化系统的建设\r\n量力而行，分清主次，逐步完善，向现在化迈进
1.3.2 办公设备的环境
1．温度\r\n2．湿度\r\n3．电源\r\n4．洁净
1、温度的影响
降低可靠性\r\n降低电绝缘性\r\n低温降低润滑效果，一些材料柔软性降低，移动的电池性能大幅度降低\r\n在广西（位置和季风气候）高温影响较严重
2、湿度的影响
降低电绝缘性\r\n霉变\r\n金属生锈
3、灰尘的影响
腐蚀金属部件\r\n降低电绝缘性能\r\n吸附润滑剂降低润滑效果。
1.3.3 办公室的安全防护
防火\r\n防盗
1.3.4 办公设备管理
提高利用率，落实责任制
提高利用率\r\n保证安全（无损，防丢失）\r\n合理地维护（延长使用寿命）\r\n\r\nP7
GBl2325－90
GBl2325－90《电能质量一供电电压允许偏差》中规定：35kV及以上供电电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的10％；10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的土7％；220V单相供电电压允许偏差为额定电压的 7％～10％。