财务及企业管理软件
第一章 信息化管理，时代大趋势 \r\n第二章 发展历程\r\n第三章 基本知识\r\n第四章 相关知识\r\n第五章 发展方向
第一章 信息化管理：时代大趋势
一、21世纪时代大趋势
1、21世纪的时代大趋势：\r\n电脑时代、网络时代、知识经济时代、市场经济时代、全球一体化时代、数字化时代、信息化时代、电子商务（政务）时代。。。。。。\r\n\r\n\r\n2、21世纪的主要特征：信息化、知识经济、全球一体\r\n \r\n3、21世纪最有用的知识：\r\n \r\n（1）21几乎任何事物都可以信息化\r\n（2） 21世纪最有用的知识是业务与计算机结合的知识\r\n ——信息化知识
二、信息化的概念
1、信息化的基本概念\r\n\r\n用计算机：硬件、网络（局域网、INTERNET）\r\n 软件来处理事情。
二、信息化的范畴
2、信息化的范畴\r\n\r\n21世纪，几乎什么都可以信息化\r\n 业务范畴\r\n财务会计信息化 ———— 电子商务\r\n企业管理信息化\r\n行政事业单位信息化 ———— 电子政务\r\n公用事业、政府管理信息化 \r\n个人信息化
二、信息化的范畴
配置范畴\r\n硬件配置\r\n网络培训\r\n软件配置\r\n 企业管理软件：\r\n \r\n1）财务软件； 2）ERP；3）进销存；4）企业管理系统\r\n5）MIS系统 6）其他应用于企业管理的应用软件
三、我国信息化的总体问题
百家争鸣、战火纷飞\r\n理论与实践脱节——理论严重落后于实践\r\n丰富的知识凝结——知识经济的典型体现\r\n企业（应用单位）由于知识的欠缺\r\n摸不着头脑，常常走入误区！\r\n一定要走入实践——了解软件公司，了解用户 \r\n 才是真正的知识！
第二章、 发展历程
我国财务及企业管理软件，经历了以下几个发展阶段：\r\n起步于80年代末，————迄今，有23年的历史。\r\n会计核算阶段（1979~1995） 6年\r\n1979年，长春第一汽车制造厂的“会计电算化试点”拉开了我国自主开发和经销财务软件的序幕，自此以后，我国财务软件行业如雨后春笋，先锋、金蜘 蛛、金蝶、用友等一系列国产软件商纷纷投入商品化开发。\r\n财务管理软件阶段（1995~1997） 3年\r\n 增加了工资等资产管理和财务计划、分析等管理功能
第二章、 发展历程
我国财务及企业管理软件，经历了以下几个发展阶段：\r\n起步于80年代末，————迄今，有23年的历史。\r\n一体化企业管理软件阶段：（1997~1998） 2年\r\n 《进销存》《工资管理》《固定资产管理》《设备管理》 等\r\n业务管理，实现财务业务的集成。\r\n全面企业管理软件阶段：（1998~2002年现在）4年\r\n90年代以来，部分国外MRPII/ERP软件开始渗透到我国，加上一体化企业管理的成熟的经验。1998年6月26日，中国软件行业协会财务及企业管理软件分会的十多家供应商在北京奥林匹克饭店集会，提出了“全面进军企业管理软件！”的口号。
第二章、 发展历程
我国财务及企业管理软件，经历了以下几个发展阶段：\r\n起步于80年代末，————迄今，有23年的历史。\r\n 当今的财务及企业管理软件\r\n向着I（E）功能发展\r\n向着电子商务、商业智能发展\r\n新增SCM（供应链管理）、HR（人力资源）、CRM客户关系管理\r\n等现代新兴管理及信息化方向发展\r\n结论： 速度太快、\r\n 管理与信息化结合形成独特的科学
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n1、明确两个关系：\r\n1）、会计电算化、信息化\r\n2）、财务管理信息化\r\n 注意：现实生活中没有明确区分 \r\n 财务管理包含会计！
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n2、财务软件的定义\r\n 指用来解决财务核算和财务管理问题的应用软件 一般理解\r\n 指企业管理软件中的财务管理部分 专业理解\r\n MRPII/ERP等现代企业管理信息系统中的资金流部分 专业理解
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n3、财务软件的形态\r\n总账系统 报表系统\r\n总账系统 报表系统 财务分析\r\n总账系统 报表系统 财务分析 工资 固定资产\r\n总账系统 报表系统 财务分析 工资 固定资产 现金\r\n总账系统 报表系统 财务分析 工资 固定资产 现金\r\n 应收 应付\r\n总账系统 报表系统 财务分析 工资 固定资产 现金\r\n 应收 应付 成本
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n3、财务软件的形态\r\n总账系统 报表系统 财务分析 工资 固定资产 现金\r\n 应收 应付 成本 进销存\r\n总账系统 报表系统 财务分析 工资 固定资产 现金\r\n 应收 应付 成本 进销存 存货核算\r\n集团财务——母公司应用形态\r\n集团财务——集团财务管理信息系统\r\n 11种形态
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n4、财务软件的系统关系（数据流程）
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n5、财务软件的分类\r\n（1）按照功能模块、系统的分类 \r\n——总账系统 、报表系统、财务分析系统\r\n——现金、工资、固定资产\r\n——应收、应付、成本管理 17个子系统！\r\n——采购、库存、销售、存货核算\r\n——结算中心、报表合并、集团控制 、EIS
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n5、财务软件的分类\r\n（2）按照技术结构的分类 \r\n DOS版\r\n WINDOWS版\r\n 单机、 局域网、广域网——网络状况\r\n GUI、WEB（I、E） ——是否I处理
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n5、财务软件的分类\r\n（3）按照应用层次的分类 \r\n 部门级——基于财务本身\r\n \r\n 企业级——基于整个企业、ERP中的\r\n 财务软件
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n5、财务软件的分类\r\n（4）按照功能层次的分类 \r\n 核算型——以完成财务核算为目标\r\n 管理型——以完成财务核算和财务管\r\n 理为目标\r\n 决策支持型——以支持决策为目标\r\n 财务EIS系统！
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n5、财务软件的分类\r\n（5）按照行业划分 \r\n 企业 ——工、商8大行业、13小行业！\r\n 行政事业财务软件\r\n \r\n 公共事业 财政财务软件
第三章、 基本知识
一、会计信息化与财务软件\r\n5、财务软件的分类\r\n（6）按照使用主体分 \r\n 单一主体——企业、行政事业单位 \r\n 母公司应用财务软件 \r\n 集团主体\r\n 集团应用财务软件
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n1、基本概念\r\n企业管理信息化 \r\n企业管理软件\r\n 指全面解决企业管理各项业务问题的应用软件 一般理解\r\n 现代企业管理的信息系统 专业理解 \r\n MRPII/ERP 或金蝶K/3 等软件供应商的自命名 具体形式
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n2、企业管理软件的各种形式\r\n财务软件\r\n企业管理系统\r\nMIS系统\r\nMRPII/ERP 制造资源计划\r\n 企业资源计划系统\r\nHR、CRM等现代新兴管理系统
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的分类\r\n（1）按照功能系列分\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量\r\n（2）按照技术结构分\r\n 单机、 局域网、广域网\r\n WEB 、GUI
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的分类\r\n（3）按照应用层次分\r\n 部门级\r\n 企业级\r\n（4）按照行业分\r\n 工、商等数十个部门\r\n 其行业和企业特点更多！
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（1）ERP的概念\r\n 企业资源计划（ ERP Enterprise Resources Planning ）\r\n 是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向， 以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切\r\n 无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流\r\n 和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与\r\n 控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、\r\n 销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成\r\n 和业务流程重组（ BPR Business Process Reengineering ）\r\n 等功能为一体，面向供应链管理（ SCM Supply Chain \r\n Management ）的现代企业管理思想和方法。
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（2）ERP的系统结构。
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP产生的初衷。\r\n\r\n以客户订单——安排物料采购——安排生产——资源能力\r\n——整个企业财务、设备、人力资源全部企业资源纳入一个有机\r\n整体进行互动、反映、管理与决策。
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP的发展\r\n订货点法——基本MRP——闭环MRP\r\n——MRPII——ERP
（4）ERP系统的流程（数据关系）
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP各个组成部分—分系统、子系统\r\n分系统：\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量 分销 \r\n财务管理： 9个子系统\r\n——总账、工资、固定资产、现金、报表系统\r\n财务分析、存货核算、应收系统、应付系统
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP各个组成部分—分系统、子系统\r\n分系统：\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量 分销 \r\n物流管理： 3个子系统\r\n——采购系统、库存系统、销售、成本核算与管理\r\n （注意！）
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP各个组成部分—分系统、子系统\r\n分系统：\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量 分销 \r\n生产制造管理： 6个子系统\r\n——主生产计划、物料需求计划、车间任务 （难点！）\r\n——车间作业控制、工程设计、产品配置 。。。。。。
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP各个组成部分—分系统、子系统\r\n分系统：\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量 分销 \r\n人力资源管理： 8个子系统\r\n——人事管理、招聘选拔、培训发展、绩效考核、\r\n——薪资管理、报表输出、个人服务、系统管理
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP各个组成部分—分系统、子系统\r\n分系统：\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量 分销 \r\n质量管理： 全过程全员质量！\r\n——采购质量、生产质量、成品质量、服务质量 4个
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP各个组成部分—分系统、子系统\r\n分系统：\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量 分销 \r\n分销管理： DRP！
第三章、 基本知识
二、企业管理信息化企业管理软件\r\n3、企业管理软件的重点：ERP介绍\r\n（3）ERP各个组成部分—分系统、子系统\r\n分系统：\r\n财务 物流 生产制造 人力资源 质量 分销 \r\n分销管理： DRP！\r\n——渠道管理、发送货管理、分销库存等
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的应用\r\n 解决方案\r\n〈一〉何谓解决方案？\r\n软件供应商结合软件功能和用户状况（应用范围、网络、行业、企业特点等）而为企业量身定做的一套具体的信息化应用方案。\r\n〈二〉财务软件解决方案
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的应用\r\n 解决方案\r\n〈二〉财务软件解决方案\r\n1、基本财务解决方案 模块构成：\r\n——总账系统 报表系统
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的应用\r\n 解决方案\r\n〈二〉财务软件解决方案\r\n2、财务分析解决方案 模块构成：\r\n——总账系统 报表系统 财务分析
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的应用\r\n 解决方案\r\n〈二〉财务软件解决方案\r\n3、扩展财务管理解决方案 模块构成：\r\n——总账系统 报表系统 财务分析\r\n 工资 固定资产 现金 应收 应付\r\n 成本管理（任选）
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的应用\r\n 解决方案\r\n〈二〉财务软件解决方案\r\n4、财务业务集成管理解决方案 模块构成：\r\n——总账系统 报表系统 财务分析\r\n 工资 固定资产 现金 应收 应付\r\n 成本管理（任选） 采购 库存 销售 存货核算
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的应用\r\n 解决方案\r\n〈二〉财务软件解决方案\r\n4、集团财务管理解决方案 模块构成：\r\n——母公司管理： 子公司 集团总体\r\n 结算中心、报表合并、集团控制\r\n 财务EIS信息查询与决策 。。。。。
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的解决方案\r\n〈三〉企业管理解决方案\r\n1、面向局部功能的解决方案\r\n财务管理 CRM 等。。。。\r\n物流管理 \r\n生产制造\r\n人力资源
第三章、 基本知识
三、财务及企业管理软件的解决方案\r\n〈三〉企业管理解决方案\r\n2、行业解决方案\r\n制造业 CRM 等。。。。\r\n商 业 \r\n房地产\r\n金融业
第三章、 基本知识
三、企业应用财务/企业管理软件的效益\r\n节约成本 XXX% 定量效益！\r\n提高收入 XXX%\r\n加速资金周转 XXX%\r\n减少库存 XXX%\r\n增加利润总额 XXX% 。。。。
第三章、 基本知识
三、企业应用财务/企业管理软件的效益\r\n 定性效益！\r\n替代解放手工劳动，提高效率\r\n节约人力成本\r\n数字化管理：提高企业的反映能力\r\n数字化管理：提高企业的适应能力\r\n数字化管理：提高企业的竞争能力\r\n数字化管理：提高企业的赢利能力
第三章、 基本知识
三、企业应用财务/企业管理软件的效益\r\n提高全体员工素质\r\n引入现代化管理机制\r\n促使整个企业迈入科学化、信息化、现代化管理\r\n长远发展，可持续发展的源泉\r\n 管理是第一生产力 ！
第三章、 基本知识
四、国内市场ERP分析\r\n 五类\r\n1、以SAP、ORACLE等为代表的国外派\r\n产品太过于庞大、精密；\r\n 学术化，不符合中国的财务制度管理实情；\r\n面向超大型企业，价位高得惊人。\r\n语言生硬，老巢在国外，维护服务不彻底； \r\n 五年内不会成为中国应用主流！
第三章、 基本知识
四、国内市场ERP分析\r\n 五类\r\n2、以金蝶、用友为代表的国内最大的ERP \r\n历史悠久；\r\n 产品功能强大；\r\n财务管理软件功能丰富、较强大。\r\n有很好的知名度和品牌，营销网络遍布全国
第三章、 基本知识
四、国内市场ERP分析\r\n 五类\r\n3、以开思、利玛、企星等为代表的国内老牌ERP\r\n历史悠久；国内老牌\r\n 产品功能强大，符合ERP原理；\r\n产品太过于科学化学术化。\r\n宣传炒作等商业运作不足，发展不快
第三章、 基本知识
四、国内市场ERP分析\r\n 五类 全国四百家 深圳四十家左右\r\n4、全国数以百计的其他中小、不知名的MRPII/ERP公司 \r\n基本处于生存或艰难生存阶段；\r\n只具备技术或产品等一两个方面的优势\r\n缺乏大发展的商业思路、经营谋略\r\n缺乏大发展所需要的必须的硬件——资金。
第三章、 基本知识
软件所遵循的管理思想、设计思想 \r\n业务原理 上述两项为根本指标！ \r\n系统、模块和数据关系 共享度、集成度！\r\n功能 \r\n性能——速度、数据容量、稳定性等\r\n兼容性 \r\n行业和企业个性化的适应性\r\n操作方便适用性
五、如何评价选择财务、企业管理软件？
第四章 相关知识
当今的企业信息化，已经发展到信息化、电子商务整合应用\r\n必须了解的相关知识：\r\nCIMS计算机集成制造系统\r\n电子商务、电子政务\r\nBPR 业务流程重组\r\nDRP 分销资源计划\r\nSCM供应链管理\r\nCRM客户关系管理\r\nHR人力资源管理\r\nKM知识管理
第四章 相关知识
一、CIMS计算机集成制造系统\r\n以ERP为中心，集成了工程、设计、成组技术、CAP\r\n计算机辅助设计、CAPP、等面向制造业的先进技术于一体的大型管理信息系统。\r\n\r\n面向制造业\r\n从MRPII——ERP——CIMS计算机集成制造系统\r\n比ERP管理的范围更大\r\n国家863计划有专门的研究项目
ERP/CIMS系统结构
从MRPII/ERP到CIMS
柔性制造
弹性制造
计算机辅助设计
成组技术
第四章 相关知识
二、物流管理\r\n1、狭义的：\r\n——指企业内部物流：即采购、库存、销售、存货核算\r\n——完成企业内部的物资增值、流动过程\r\n2、广义的： 社会物流\r\n对应于信息流的管理\r\n集成了运输、发货、仓储管理\r\n有各种性质、范畴、公司
供应链（Supply chain）\r\n是指由原材料的供应商、制造商、分销商、零售商、用户等成员，通过与上游、下游成员的连接组成的链状结构或网络结构。
面向核心企业\r\n集成
供应商
制造商
分销商
零售商
第四章 相关知识
购买
原料控制
生产
销售
分销
物料管理
生产管理
分销管理
物料管理
生产管理
分销管理
物料管理
生产管理
分销管理
第四章 相关知识
购买
原料控制
生产
销售
分销
物料管理
生产管理
分销管理
物料管理
生产管理
分销管理
物料管理
生产管理
分销管理
第四章 相关知识
购买
原料控制
生产
销售
分销
物料管理
生产管理
分销管理
物料管理
生产管理
分销管理
物料管理
生产管理
分销管理
第四章 相关知识
第四章 相关知识
四、CRM客户关系管理\r\n1、概念\r\n——互联网时代，一种以客户为中心，将市场、销售、服务、支持等与客户相关的业务密切集成为一个有机整体，以便快速反映提高客户满意度、提高企业赢利能力的一种新型先进的管理思想、方法和信息化技术。\r\n2、CRM的目标\r\n特点：信息化、协调、科学的行动与决策、快速互动交流、开拓市场\r\n\r\n对客户相关工作的联系与清楚\r\n建立快速反映和服务客户的机制、流程\r\n留住老客户、开辟新客户、开拓市场份额\r\n提高客户满意度、培养金牌客户
第四章 相关知识
四、CRM客户关系管理 3、CRM的构成
第四章 相关知识
操作型CRM\r\n一般由销售（ CRM Sales）、市场（CRM Marketing）和服务（ CRM Service）三个子系统组成。代表着与销售、服务、支持和市场相关的业务流程的自动化，提高企业内部处理客户相关业务的内部效率，加快响应时间，从而提高客户满意度。
第四章 相关知识
第四章 相关知识
协作型CRM\r\nCRM协作型系统代表着一种自动化机制，主要是用来管理客户和企业进行交互（或企业与客户交互）的方式。其目的在于支持各种客户交互方式，不论是电话、Mail、Fax、Web，还是各种无线接入方式，可以使企业达到与客户的充分的沟通和自由的互动。
第四章 相关知识
分析型CRM\r\n使用数据挖掘/数据仓库和复杂的分析功能为基本特点，通过多层次和多视角的商业智能和客户行为分析，透视客户需求、消费习惯、行为模式等，代表着那些能够真正理解客户行为、期望、需要、历史和与企业全面关系的CRM功能。
第四章 相关知识
第四章 相关知识
分销是把物料从制造商处运送到最终用户手中的一种活动和体系。\r\n 企业分销系统只是整个供应链的一部分。对分销问题的全面研究引发了“供应链管理（SCM）”研究，并成为热点。
现代ERP的一个重要组成部分！
制造厂1
制造厂2
地区仓库
地区仓库
地区仓库
本地仓库
本地仓库
本地仓库
本地仓库
本地仓库
批发商
批发商
批发商
批发商
批发商
零售
零售
零售
零售
零售
最终用户群
第四章 相关知识
分销需求计划：\r\nDRP是MRP原理和技术在分销系统中的应用。已发展为LRP系统。
订单
提货单
需求预测
需求文件
DRP计划
制造厂资源
分销库存
进货计划
送货计划
第四章 相关知识
第四章 相关知识
ERP的应用首先是一种管理思想、理念、方法\r\n而后才是软件\r\nERP代表着一种企业整体的、互动、科学的管理\r\n因而要求，企业在实施ERP之前必须首先审视自己的管\r\n 理和业务\r\n产生了“业务流程重组BPR”\r\nBPR是ERP实施中最难的部分，也是最重要的部分
因为ERP产生的一个概念！
第四章 相关知识
1、思想理念\r\n世间万物，人是最宝贵的。人力资源是第一资源。\r\n ——江泽民\r\n企业的竞争归根到底是人的竞争\r\nWTO、知识经济、以人为本的竞争已经到来，二十一世纪的经济竞争，归根到底是人力资源及其潜能发挥的竞争
第四章 相关知识
2、主要业务\r\n人事管理\r\n 招聘选拔\r\n培训发展\r\n绩效考核\r\n薪资管理\r\n查询报表\r\n个人服务
第四章 相关知识
1、起源\r\n\r\n知识经济时代\r\n企业=知识\r\n企业经营管理=知识管理、经营
第四章 相关知识
2、主要范畴\r\n\r\n1）OA办公自动化\r\n KM 知识管理系统\r\n其他内涵 。。。。。。。
21世纪最有用的知识是：理论、实务、信息化一体的知识\r\n信息化知识是不断更新的，绝对不能执着于一个某一个概念、一家之言。。\r\n运用之妙，存乎一心\r\n师傅引进门、修行靠个人！