21世纪企业面临环境的主要特征

1、信息爆炸的压力（CIO(Chief Information Officer ）

2、技术进步越来越快（知识经济时代到来）

3、高新技术的使用范围越来越大（计算机、机械自动化）

4、市场和劳务竞争全球化（发展国家要技术、教育进步）

5、产品研制开发的难度越来越大（如电影3D效果）

6、可持续发展（资源诅咒，环境问题）

7、全球性技术支持和售后服务（如手机的服务网络）

8、用户的要求越来越苛刻（产品品种规格、产品功能、个性化需要）

传统的一对多服务一对一服务 \r\n\r\n一切为顾客着想，这样才能赢得市场，形成壁垒，企业才具有强大的竞争力\r\n\r\n加强企业的柔性设计、迅速占领市场，是将来企业的发展方向。