第1章__办公自动化

第1章 办公自动化

办公自动化以先进技术武装办公室为表现形式，以提高工作效率及管理水平，使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确为目的。\r\r 办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。 它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科.\r

1.1 办公自动化概述\r\r 1.2 办公自动化的模式\r\r 1.3 办公自动化的技术结构\r\r 1.4 办公自动化系统的建设\r\r 1.5 办公自动化的发展\r\r\r\r\r\r

1.1 办公自动化概述\r\r1.1.1 什么是办公自动化\r\r1.1.2 办公自动化的特点\r\r1.1.3 办公自动化的功能\r\r1.1.4 办公自动化的意义\r\r1.1.5 办公自动化的任务\r\r\r\r\r\r

1.1.1 什么是办公自动化\r\r 办公自动化是一门综合性技术，它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。\r

1.1.2 办公自动化的特点\r\r 1．办公自动化是一门综合性的学科\r 2．办公自动化是一个人机信息系统 \r 3．办公自动化是对信息处理的一体化过程 \r 4．办公自动化可以提高办公效率和办公质量\r\r\r

1.1.3 办公自动化的功能\r\r1．完善的文字处理功能\r2．较强的数据处理功能\r3．语音处理功能\r4．图像处理功能\r5．通信功能\r\r

1.1.4 办公自动化的意义\r\r1．实现办公活动的高效率、高质量\r\r2．实现办公信息处理的大容量、高速度\r\r3．实现办公过程的智能化\r\r

1.1.5 办公自动化的任务\r\r\r1．事务处理\r\r2．信息管理\r\r3．辅助决策\r

1.2 办公自动化的模式\r\r1.2.1 传统办公模式\r\r1.2.2 现代办公模式\r\r

1.2.1 传统办公模式\r\r1．信息流模式\r2．过程模式\r3．数据库模式\r4．决策模式\r5．行为模式\r\r

1.2.2 现代办公模式\r\r1.2.2.1 办公室的分类\r\r1．确定型事务处理办公室\r2．非确定型决策处理办公室\r3．混合型处理办公室\r\r

1.2.2.2 办公自动化系统的层次模型\r\r 1．事务型办公自动化系统\r（1）事务型办公自动化系统的功能\r ① 文字处理功能。\r ② 个人日程安排。\r ③ 行文（文件）办理。 \r ④ 函件处理。 \r ⑤ 文档资料管理。 \r ⑥ 编辑排版。 \r ⑦ 电子报表。 \r ⑧ 其他数据处理。

（2）事务型办公自动化系统的组成\r \r 事务型办公自动化系统由微机配以基本办公设备(复印机、打印机、传真机、印刷系统、缩微系统、会议用各种录音设备和投影仪等)、简单的通信网络、独立支持它的具有各种基本功能的软件(小型关系型数据库软件及专用软件等)等组成。 \r

2．管理型办公自动化系统\r\r （1）管理型办公自动化系统的功能\r 管理型办公自动化系统除担负事务型办公系统的全部工作外，还要完成信息管理工作。它侧重于面向信息流的处理，即工业、交通、农贸等经济信息流的处理，人口、环境、资源等社会信息流的处理，以及公文文件类型的信息流的处理。\r

（2）管理型办公自动化系统的组成\r 在事务型办公用基本设备的基础上，增加高档微机和工作站设备、通信设备。它使用的设备比事务型的设备级别要高，而且复杂，各部门间有很强的通信能力。除通用、专用软件外，还要求有自己的信息管理系统，在事务型办公系统的基础上加入专用数据库。

3．决策型办公自动化系统\r （1）决策型办公自动化系统的功能\r 决策型办公自动化系统以事务处理、信息管理为基础，主要具有决策和辅助决策的功能。其功能的强弱反映了该系统水平的高低。其数据库还包括模型库、方法库、知识库和专家库等。\r （2）决策型办公自动化系统的组成 \r 设备在综合通信网的支持下工作。其软件在管理型办公自动化系统的基础上，扩充了决策支持功能。它具有完善的通信网络，包括本部门的专用网络和公共网络。

现代办公活动中突出地体现了“通信化”、“计算机化”、“自动控制化”。它将形成一个强大、高效率的信息网，是信息社会的中枢。信息经处理后服务于整个办公领域，大大提高了工作效率。而办公自动化的普及和发展，使人们从重复的简单劳动中解放出来，将精力投入到其他有创造性的工作中，促进了整个社会的发展，最终将加快全社会的自动化（生产自动化、办公自动化、家庭自动化）进程。

1.3 办公自动化的技术结构\r\r1.3.1 办公自动化的主要技术结构\r1.3.2 办公自动化的支持技术 \r\r\r

1.3.1 办公自动化的主要技术结构\r1．从自动化发展水平看其技术结构\r（1）任务自动化\r（2）运行自动化\r（3）管理自动化\r2．从自动化发展程度看其技术结构\r（1）半自动化技术\r（2）综合自动化技术\r（3）高级自动化技术\r\r

1.3.2 办公自动化的支持技术\r\r 1．计算机技术\r 2．通信技术\r 3．自动化技术\r\r\r

1.4 办公自动化系统的建设\r\r 1.4.1 办公自动化系统的建设原则 \r\r 1.4.2 办公自动化系统的规划\r\r 1.4.3 办公自动化系统的管理\r\r

1.4.1 办公自动化系统的建设原则\r\r 办公自动化系统的建设原则可归纳为积极稳妥、量力而行；统筹规划、分期建设；突出应用、做好服务；因地制宜、从简到难。\r

1.4.2 办公自动化系统的规划\r\r 1．规划的制定\r\r（1）任务需求调查\r（2）办公环境调查\r（3）系统分析\r（4）设备选择分析\r（5）可行性论证\r\r\r

2．规划的可行性分析\r（1）技术分析\r（2）经济分析\r（3）社会分析\r3．可行性报告\r（1）目标\r（2）资源 \r（3）结论\r

1.4.3 办公自动化系统的管理\r\r 1．运行管理\r（1）系统的日常管理\r（2）系统的日志\r（3）系统的修改\r\r 2．运行检查\r（1）系统整体功能的检查 \r（2）系统资源利用率的检查\r（3）系统评价\r\r\r

1.5 办公自动化的发展\r\r\r 1.5.1 办公自动化的现状 \r\r 1.5.2 办公自动化的未来\r

1.5.1 办公自动化的现状\r\r 一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为基础将办公自动化与全球范围的信息系统结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面的原因，办公自动化在全球范围的发展是不平衡的，在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。\r

1.5.2 办公自动化的未来\r\r1．办公自动化设备不断涌现\r2．人机界面不断改进\r3．办公自动化系统集成技术\r4．办公自动化系统引入了多媒体技术 \r5．现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能\r

办公自动化的发展趋势可总结为：办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络体系将逐步完善。\r