第四章 ERP系统基本模块与需求管理
第一节、基本功能模块概述\r\r第二节、基本功能模块的关联\r\r第三节、ERP系统外部需求管理
第一节、ERP基本功能模块概述
ERP将企业所有资源进行整合集成管理：实现企业三大流：物流、资金流、信息流的一体化集成管理。\r对应的基本管理模块分别是：\r物流管理（分销、采购、库存）\r生产控制（计划、制造、车间管理、质量管理）\r财务管理（财务会计、管理会计、资金管理）\r 其他模块：\r供应链管理\r客户关系管理\r人力资源管理模块（人事、薪酬、绩效、培训）
一、企业物流模块
企业物流管理模块包括分销、采购、库存管理\r1、分销管理的基本功能：\r（1）对客户信息的管理和服务\r建立客户档案、客户分类、个性服务、跟踪、客户忠诚度、保留老客户、争取新客户等\r（2）对销售订单的管理（销售订单是ERP系统的入口，贯穿产品生产的整个流程）\r客户信用审核及查询（客户信用分级、审核订单交易）\r产品库存查询（延期交货、分批交货、代用品交货）\r产品报价（针对不同客户做不同的产品报价）\r订单输入、变更及跟踪分析\r交货期的确认及交货处理（决定交货期和发货事项安排）
一、企业物流模块
企业物流管理模块包括分销、采购、库存管理\r1、分销管理的基本功能：\r（3）对销售的统计和分析\r销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量等分别进行统计）\r销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，从数量、金额、利润及绩效等方面做相应的分析）\r客户投诉处理（客户投诉处理、记录、原因分析）
一、企业物流模块
企业物流管理模块包括分销、采购、库存管理\r2、库存控制的基本功能：\r是一个相关的、动态的、真实的库存控制系统，以稳定的物流来支持生产和销售的正常进行，同时又最小限度地占用资金。\r（1）为所有的物料建立库存档案信息，决定何时订货采购，同时交予采购部门采购，以及生产部门做生产计划的依据；\r（2）接受订货物料，经过质量检验入库；\r（3）产成品的检验入库；\r（4）收发料的日常业务处理工作。
一、企业物流模块
企业物流管理模块包括分销、采购、库存管理\r3、采购管理的基本功能：\r确定合理的订货量、优秀的供应商，保持最佳的安全储备；随时提供订购、验货信息、跟踪和催促外购或委外加工的货物，保证货物及时到达。\r（1）建立供应商档案，查询供应商信息（能力、信誉等）；\r（2）催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）；\r（3）采购与委外加工统计（建立档案、计算成本）\r（4）价格分析（对原材料价格及其变动趋势分析，调整库存成本）。
二、企业生产模块
企业生产管理模块包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准、品质管控、投入产出分析等\r主生产计划的基本功能：\r根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排未来各计划期中提供的产品种类和数量。\r将生产计划转化为产品计划，在平衡了物料和能力的需求后，精确到时间和数量的详细进度计划。\r物料需求计划的基本功能：\r在主生产计划决定生产多少最终产品后，根据物料清单，把整个企业要生产的产品数量转变为所需生产和采购的零部件的数量，并对照现有的库存量，得到需要加工的数量和时间，外购部件的数量和时间。
二、企业生产模块
企业生产管理模块包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准、品质管控、投入产出分析等\r能力需求计划的基本功能：\r在得到初步的物料需求计划后，将所有工作中心的总生产负荷，在与工作中心的能力平衡后产生详细的加工计划，使得物料需求计划更具有可行性。\r车间控制的基本功能：\r是随时间变化的动态作业计划，将加工作业分配到各个车间，进行作业排序、作业管理、作业控制。\r制造标准的基本功能：\r提供生产加工的各类基本信息和工作标准\r零件代码、物料清单、产品结构、加工工序与工艺、各工作中心的基本信息等。
三、企业财务模块
企业财务管理模块的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。侧重于财务计划、控制、分析和预测功能。\r财务计划：\r根据前期财务分析作出下起的财务计划、预算等；\r财务分析：\r提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等；\r财务决策：\r财务管理的核心部分，做出有关资金的决策，包括资金筹集、资金投放和资金管理等。
四、供应链和客户关系管理模块
供应链管理包含了供应商管理、原材料、库存、渠道、价格体系、市场渗透、品牌宣传等诸多方面。\r客户关系管理：\r企业外部客户关系管理（直接客户、供应商、企业的代理商、媒体合作伙伴、投资者、利益相关者等）\r企业内部客户关系管理（企业员工、股东等）\r人力资源管理模块的功能：\r人力资源规划决策\r员工的招聘与培训\r员工职业生涯规划、岗位培训计划\r工资核算、工时管理\r岗位分析、职务分析
第二节、ERP基本功能模块的关联
生产制造管理
计划管理
车间管理
质量管理
设备管理
物流管理
采购
仓储
销售
库存
财务管理
资金管理
财务会计
管理会计
税务会计
人力资源管理
人事管理
薪酬管理
招聘培训
绩效管理
知识管理
办公自动化
信息管理
内容管理
企业绩效管理
投资者关系管理
战略目标管理
管理驾驶舱
资本市场
知识市场
客\r户\r关系\r管\r理
协同市场
协同销售
协同服务
消\r费\r市\r场
供\r应\r链\r管\r理
协同设计
协同供应
协同计划
供\r应\r市\r场
ERP系统 价值创造与转移
第三节、ERP系统外部需求管理
供应链管理(SCM)
客户关系管理(CRM)
分销需求计划(DRP)
资源计划
销售与运作计划(S